नॉर्थ बिहार पावर डिस्ट्रीब्यूशन कंपनी लिमिटेड (NBPDCL) ने उपभोक्ता सेवा में शानदार उपलब्धि हासिल करते हुए केंद्रीय ऊर्जा मंत्रालय द्वारा जारी कंज्यूमर सर्विस रेटिंग 2023-24 में ए ग्रेड प्राप्त किया है। यह ग्रेडिंग कंपनी की बेहतर बिजली सेवा, उपभोक्ता संतुष्टि और परिचालन दक्षता को दर्शाती है।
NBPDCL को यह उच्च रेटिंग चार प्रमुख मानकों – ऑपरेशनल रिलायबिलिटी, कनेक्शन और अन्य सेवाओं, मीटरिंग-बिलिंग एवं कलेक्शन, तथा फॉल्ट सुधार और शिकायत निवारण में उत्कृष्ट प्रदर्शन के आधार पर मिली है।
बी से ए ग्रेड तक का सफर: नवाचार और पारदर्शिता का नतीजा
पिछले वित्तीय वर्ष में NBPDCL को बी ग्रेड प्राप्त हुआ था, लेकिन निरंतर सुधार और उपभोक्ता केंद्रित प्रयासों के कारण इस साल यह ए ग्रेड तक पहुंच गया। कंपनी ने सेवा गुणवत्ता बढ़ाने, पारदर्शिता लाने और अत्याधुनिक तकनीकों के उपयोग पर जोर दिया, जिससे यह उपलब्धि संभव हुई।
राष्ट्रीय स्तर पर भी शानदार प्रदर्शन, 52 में से 24वें स्थान पर पहुंचा NBPDCL
NBPDCL ने पॉवर फाइनेंस कॉरपोरेशन लिमिटेड की 13वीं वार्षिक एकीकृत रेटिंग में भी बड़ी छलांग लगाई है। जहां पिछले वर्ष सी ग्रेड था, वहीं इस वर्ष बी ग्रेड प्राप्त हुआ है। इस दौरान स्कोर 30.8 से बढ़कर 52.9 तक पहुंच गया, जिससे यह स्पष्ट होता है कि कंपनी निरंतर प्रगति कर रही है।
यह सुधार बेहतर बिलिंग एवं संग्रह दक्षता, कम हुए एग्रीगेट टेक्निकल एंड कमर्शियल (AT&C) लॉस और वित्तीय स्थिरता का प्रमाण है।
NBPDCL की प्रतिबद्धता: निर्बाध और कुशल बिजली सेवा
NBPDCL उपभोक्ताओं को तेजी से सेवा देने, शिकायतों का त्वरित समाधान करने और अत्याधुनिक बिजली आपूर्ति तंत्र विकसित करने की दिशा में कार्य कर रही है। यह उपलब्धि बिहार की ऊर्जा व्यवस्था को और सुदृढ़ बनाने की ओर एक महत्वपूर्ण कदम है।
